En Nutrebienestar, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes al ofrecer productos de alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos opciones de devolución y reembolso para asegurarnos de que tengas una experiencia positiva al realizar tus compras en nuestra tienda online.

Devoluciones de Productos de Tienda: Si has adquirido un producto y deseas devolverlo, a continuación, te presentamos nuestras directrices para procesar una devolución:

1. Plazo para solicitar la devolución: Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Si han pasado más de 30 días desde que recibiste tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni una devolución.
2. Estado del producto: El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Debe incluir todas las etiquetas, embalajes y accesorios originales.
3. Proceso de devolución: Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando los detalles de tu compra. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para enviar el producto de vuelta. Los gastos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea resultado de un error por nuestra parte.
4. Inspección y reembolso: Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar su estado. Si todo está en orden, procederemos a procesar el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. Ten en cuenta que el tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según el método de pago y las políticas del proveedor.

Devoluciones de Productos Digitales: Si has adquirido algún curso o taller online, nuestras directrices para las devoluciones son las siguientes:

1. Plazo para solicitar la devolución: Para solicitar una devolución debes hacerlo dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra. Pasado este plazo, no podremos ofrecerte un reembolso.
2. Uso del producto: Para ser elegible para una devolución, no debes haber accedido ni descargado el contenido del producto digital adquirido. Una vez que hayas accedido o descargado el contenido, no podremos procesar una devolución.
3. Proceso de devolución: Para solicitar una devolución de un producto digital, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando los detalles de tu compra. Te ayudaremos a gestionar la devolución y te brindaremos asistencia en caso de cualquier dificultad técnica o de acceso.
4. Reembolso: Si tu devolución cumple con nuestras directrices, te reembolsaremos el monto correspondiente utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según el método de pago y las políticas del proveedor.

Exclusiones: Nuestra política de devoluciones y reembolsos no se aplica a los productos de alimentación debido a consideraciones de seguridad e higiene. Esto incluye productos como alimentos para bebés, suplementos nutricionales y cualquier otro artículo relacionado con la alimentación. No aceptaremos devoluciones ni ofreceremos reembolsos para estos productos, a menos que haya un problema con la calidad o haya ocurrido un error por nuestra parte durante el proceso de envío.

Productos dañados o defectuosos: Si has recibido un producto físico dañado o defectuoso, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Nos aseguraremos de resolver el problema y proporcionarte una solución adecuada, ya sea a través de un reemplazo, un reembolso completo o cualquier otra acción necesaria.

Cambios en productos digitales: Si deseas cambiar un producto digital por otro dentro del mismo rango de precios, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Haremos todo lo posible para satisfacer tu solicitud de cambio, siempre y cuando el producto digital no haya sido utilizado o descargado.

Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de actualizar o modificar nuestra política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado de manera oportuna en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política antes de realizar una compra.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.